FIRBALCONY · EINKAUFSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsbedingungen und wichtige Informationen für Ihren Einkauf bei firbalcony – von der Bestellung über die Lieferung bis zur Rückgabe und gesetzlichen Gewährleistung.

Wichtige Einkaufsinformationen

Liefergebiet: Deutschland.

Bestellbearbeitung: Üblicherweise 1–3 Werktage.

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–15 Werktage, soweit beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist.

Versandkosten: Kostenlos ab 149,99 € Bestellwert, darunter 7,99 €.

Widerrufsrecht: 14 Tage ohne Angabe von Gründen nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Erstattung: Gesetzlich spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich eines zulässigen Zurückbehaltungsrechts.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Kaufverträge, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den Onlineshop firbalcony abschließen.

Unser Sortiment umfasst insbesondere Möbel, Wohnaccessoires, Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel, Esszimmermöbel, Sofas, Betten, Tische, Stühle, Aufbewahrungsmöbel sowie Garten- und Balkonmöbel.

Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Vertragspartner ist der Betreiber des Onlineshops firbalcony:

Diese AGB regeln die wesentlichen Bedingungen des Einkaufs. Ergänzende Informationen zu Widerruf, Rücksendungen, Versand und Datenschutz finden Sie in den entsprechenden Richtlinien unseres Onlineshops.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

2. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Produktangebot

Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop dient der Information über das Sortiment und stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar.

Sie können die gewünschten Artikel auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die Möglichkeit, die eingegebenen Daten, die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise und Versandkosten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Abgabe der Bestellung

Mit Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

Der Abschluss des Bestellvorgangs setzt voraus, dass die erforderlichen Bestellinformationen angegeben und die für den Kauf maßgeblichen Vertragsbedingungen zur Kenntnis genommen werden können.

Annahme und Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung kann eine automatische Eingangsbestätigung versendet werden. Diese dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung und stellt für sich genommen noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch den Versand der bestellten Ware annehmen. Eine ausdrücklich als Vertragsannahme bezeichnete Bestätigung kann ebenfalls den Vertragsschluss bewirken.

Die Einzelheiten der Bestellung und die vertraglich maßgeblichen Informationen werden Ihnen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

3. Produkteigenschaften und Möbelinformationen

Produktbeschreibungen und Maße

Die wesentlichen Eigenschaften unserer Möbel und Wohnprodukte ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen, Abbildungen und den vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen.

Bitte beachten Sie bei der Auswahl insbesondere die angegebenen Maße, Materialien, Farben, Ausführungen, Belastungsgrenzen und gegebenenfalls erforderlichen Montagebedingungen.

Bei Möbeln können geringfügige produktions- oder materialbedingte Abweichungen auftreten. Maßgeblich bleibt die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit. Gesetzliche Rechte bei nicht vertragsgemäßen Produkten werden hierdurch nicht eingeschränkt.

Farben und natürliche Materialien

Die Darstellung von Farben und Oberflächen kann durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und fotografische Aufnahmen beeinflusst werden.

Bei natürlichen Materialien wie Holz oder Naturfasern können individuelle Maserungen, Strukturen und Farbnuancen auftreten. Solche Eigenschaften sind im Zusammenhang mit der konkreten Produktbeschreibung und der vereinbarten Beschaffenheit zu beurteilen.

Eine wesentliche Abweichung von den vertraglich geschuldeten Eigenschaften wird durch diese Hinweise nicht pauschal als vertragsgemäß eingestuft.

Eignung für den Aufstellort

Wir empfehlen, vor der Bestellung die Abmessungen des vorgesehenen Aufstellorts sowie Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und sonstige Zugangswege zu überprüfen.

Bei Garten- und Balkonmöbeln sollten zusätzlich die in der Produktbeschreibung angegebenen Hinweise zur Verwendung im Außenbereich und zur Pflege berücksichtigt werden.

4. Preise, Steuern und Zahlungsbedingungen

Produktpreise

Die auf unseren Produktseiten angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR).

Alle anfallenden Steuern und produktbezogenen Abgaben sind in den angezeigten Produktpreisen enthalten. Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden gesondert und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Für die angebotene Standardlieferung innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen, nicht vor Vertragsschluss ausgewiesenen Pflichtgebühren.

Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.

Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Welche Zahlungsart Sie verwenden können, richtet sich nach den tatsächlich angebotenen Möglichkeiten.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt nach den Bedingungen der gewählten Zahlungsart und den vor Vertragsschluss mitgeteilten Informationen.

Etwaige zusätzliche Kosten einer bestimmten Zahlungsart werden, soweit gesetzlich zulässig, vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

Zahlungsabwicklung

Bei der Verarbeitung von Zahlungen können die hierfür erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Gesetzliche Rechte bei nicht autorisierten Zahlungen, fehlerhaften Abbuchungen oder sonstigen Zahlungsproblemen bleiben unberührt.

5. Versand, Liefergebiet und Lieferzeiten

Liefergebiet

Unser Onlineshop bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands werden über dieses Lieferangebot nicht abgewickelt.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die angegebenen Zeiträume beziehen sich auf Werktage. Die konkrete Lieferinformation für den jeweiligen Artikel wird vor Vertragsschluss bereitgestellt.

Bei großen Möbelstücken, mehreren Artikeln oder erforderlicher Terminabstimmung kann die Lieferorganisation zusätzliche Koordination erfordern. Soweit abweichende Lieferzeiten gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung angegeben.

Bei Lieferverzögerungen bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere die Rechte bei nicht rechtzeitiger Leistung, unberührt.

Versandkosten

Der maßgebliche Bestellwert und die Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt. Die Versandkosten sind Bestandteil des vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Gesamtpreises.

Lieferung sperriger Möbel

Bei größeren oder schwereren Möbelstücken kann eine vorherige Abstimmung des Liefertermins erforderlich sein.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist und die für die Lieferung erforderlichen Kontaktinformationen zur Verfügung stehen.

Ob eine Lieferung bis zur Haustür, bis zur Wohnung oder eine zusätzliche Montageleistung geschuldet ist, ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen vor Vertragsschluss mitgeteilten Leistungsumfang.

Eine über den vereinbarten Lieferumfang hinausgehende Dienstleistung ist nicht automatisch Bestandteil des Kaufvertrags.

6. Warenannahme, Transportschäden und Montage

Prüfung bei Lieferung

Wir empfehlen, die gelieferte Ware bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu prüfen und nach dem Auspacken die Vollständigkeit der gelieferten Artikel und Bauteile zu kontrollieren.

Sollten Sie Schäden, fehlende Teile oder eine Falschlieferung feststellen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem.

Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine generelle Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte.

Montage und Aufbau

Einige Möbelstücke können zur Selbstmontage vorgesehen sein. In diesem Fall sind die mitgelieferten Montage-, Sicherheits- und Pflegehinweise zu beachten.

Bitte prüfen Sie vor Beginn der Montage, ob die erforderlichen Teile vorhanden sind und ob der vorgesehene Aufstellort geeignet ist.

Wenn eine Ware aufgrund fehlerhafter Montageanleitungen oder eines bereits bei Gefahrübergang bestehenden Mangels nicht vertragsgemäß ist, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Gefahrübergang

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an Sie oder eine empfangsberechtigte Person auf Sie über.

Gesetzlich geregelte Ausnahmen bleiben unberührt.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht und Rückgabe

14 Tage Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben beziehungsweise hat.

Bei getrennten Lieferungen oder mehreren Teilsendungen richtet sich der Beginn der Widerrufsfrist nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, die vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie die Waren grundsätzlich unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag der Unterrichtung über Ihren Widerruf zurückzusenden oder zu übergeben, sofern wir keine Abholung angeboten haben.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Rücksendung an unseren Kundenservice. Die für die jeweilige Rücksendung geltende Anschrift und gegebenenfalls erforderliche organisatorische Hinweise werden Ihnen mitgeteilt.

Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihrer Widerrufserklärung.

Rücksendekosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden und keine abweichende Vereinbarung zu Ihren Gunsten besteht.

Bei sperrigen Möbelstücken, die nicht auf normalem Postweg zurückgesandt werden können, können besondere Rücktransportkosten entstehen. Die gesetzlich erforderlichen Informationen einschließlich einer geeigneten Kostenschätzung müssen Ihnen vor Vertragsschluss bereitgestellt werden.

Bei mangelhafter Ware gelten unabhängig davon die gesetzlichen Regelungen zur Kostentragung im Rahmen der Nacherfüllung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Eine gewöhnliche Auswahl aus angebotenen Standardfarben, Größen oder Ausführungen führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen und die vor Vertragsschluss bereitgestellten Produktinformationen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit den gesetzlichen Rechtsfolgen und dem Muster-Widerrufsformular ist in unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthalten. Diese Informationen sind Bestandteil der gesetzlich erforderlichen Verbraucherinformationen.

8. Erstattungen, Rückzahlungen und Umtausch

Rückzahlung nach Widerruf

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren als der günstigsten angebotenen Standardlieferung entstanden sind, müssen nicht erstattet werden.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung ausschließlich bis zum Wiedererhalt der Waren oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung verweigern, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Waren angeboten haben.

Bearbeitungszeit und Kontogutschrift

Die genannten Bearbeitungszeiten sind keine Verlängerung der gesetzlichen Rückzahlungsfrist. Die externe Banklaufzeit ist von der fristgerechten Veranlassung der Rückzahlung zu unterscheiden.

Wertersatz

Bei einem Widerruf müssen Sie für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Eine fehlende Originalverpackung oder eine bereits erfolgte Montage führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Umtauschanfragen

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder eine andere Ausführung wünschen, können Sie innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware unseren Kundenservice kontaktieren.

Ein direkter Umtausch mangelfreier Ware kann nach entsprechender Vereinbarung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit erfolgen. Alternativ können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und eine neue Bestellung aufgeben.

Ein allgemeiner gesetzlicher Anspruch auf den direkten Umtausch mangelfreier Ware besteht nicht. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Gesetzliche Gewährleistung und Haftung

Gesetzliche Mängelrechte

Für sämtliche bei uns gekauften Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln.

Ist eine gelieferte Ware mangelhaft, können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Ihnen außerdem Rechte auf Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz zustehen.

Die zur gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere notwendige Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einem etwaigen Widerruf und werden durch unsere Rückgabe- oder Umtauschregelungen nicht eingeschränkt.

Materialeigenschaften und Mängel

Materialtypische Unterschiede bei natürlichen Werkstoffen sind anhand der vereinbarten Produktbeschaffenheit zu beurteilen.

Eine Abweichung kann nicht allein deshalb als vertragsgemäß gelten, weil es sich um ein Möbelstück aus einem natürlichen Material handelt. Die gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit der Ware bleiben maßgeblich.

Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Insbesondere bleiben Ansprüche wegen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen sowie wegen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unberührt.

Gesetzlich zwingende Haftungstatbestände, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben ebenfalls unberührt.

Diese AGB enthalten keinen Ausschluss zwingender gesetzlicher Schadensersatz- oder Verbraucherrechte.

10. Nutzung des Onlineshops und Datenschutz

Zulässige Nutzung

Unser Onlineshop dient der Information über unsere Produkte und dem Abschluss von Kaufverträgen.

Bei der Nutzung sind die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu beachten. Unzulässige Eingriffe in technische Systeme, missbräuchliche Zugriffe oder die vorsätzliche Beeinträchtigung der Funktionsfähigkeit des Onlineshops sind nicht gestattet.

Gesetzlich zulässige Nutzungen, insbesondere zwingende Verbraucherrechte, werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

Produktinformationen und Inhalte

Texte, Abbildungen und sonstige Inhalte unseres Onlineshops können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Die Nutzung solcher Inhalte richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und gegebenenfalls erteilten Nutzungsrechten.

Gesetzlich erlaubte Handlungen werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen.

Datenschutz

Im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenserviceanfragen werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern, möglichen internationalen Datenübermittlungen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese Anwendung findet.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Anwendbares Recht

Für die Vertragsbeziehungen mit Verbrauchern gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften einschließlich der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Insbesondere bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese nach den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts maßgeblich sind.

Diese AGB begründen keine von den gesetzlichen Vorschriften abweichende ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten von Verbrauchern.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden zu einer Bestellung können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen und bemühen uns um eine sachgerechte Klärung.

Informationen über eine gesetzlich erforderliche Teilnahmebereitschaft oder Teilnahmeverpflichtung an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle werden entsprechend den für den Betreiber geltenden gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.

Die Möglichkeit, gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, bleibt davon unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Für einen abgeschlossenen Kaufvertrag sind grundsätzlich die bei Vertragsschluss wirksam einbezogenen Vertragsbedingungen maßgeblich.

Änderungen dieser AGB für zukünftige Bestellungen können vorgenommen werden, soweit die gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden. Eine nachträgliche einseitige Änderung bereits geschlossener Verträge erfolgt nicht allein durch die Veröffentlichung einer neuen Fassung.

12. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder gesetzlichen Verbraucherrechten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

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Transparente Einkaufsbedingungen und gesetzlicher Verbraucherschutz.