FIRBALCONY · VERSAND & LIEFERUNG

Versand- und Lieferbedingungen

Alle wichtigen Informationen zu Liefergebieten, Bearbeitungszeiten, Versandkosten und der Zustellung Ihrer Möbel und Wohnaccessoires.

Ihre Lieferung auf einen Blick

Liefergebiet: Deutschland.

Bestellbearbeitung: In der Regel 1–3 Werktage.

Voraussichtliche Zustellung: 5–15 Werktage ab Vertragsschluss, einschließlich der üblichen Bearbeitungszeit.

Kostenloser Standardversand: Ab 149,99 € Bestellwert.

Standardversand unter 149,99 €: 7,99 € pro Bestellung.

1. Geltungsbereich und Liefergebiet

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Onlineshop firbalcony aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.

Unser Sortiment umfasst insbesondere Möbel, Wohnaccessoires, Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel, Esszimmermöbel, Tische, Stühle, Sofas, Betten, Aufbewahrungsmöbel sowie Garten- und Balkonmöbel.

Wir liefern an geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden über das derzeit angebotene Liefergebiet nicht abgewickelt.

Die Verfügbarkeit eines Produkts und gegebenenfalls besondere Lieferbedingungen werden auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von diesen Versandbedingungen unberührt.

2. Bestellbearbeitung und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit

Nach Zustandekommen des Kaufvertrags wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Phase können insbesondere die Prüfung der Bestelldaten, die Zusammenstellung der Artikel, die Vorbereitung der Verpackung und die Organisation der Lieferung erfolgen.

Voraussichtliche Lieferzeit

Als Werktage gelten für die Berechnung unserer regulären Bearbeitungs- und Lieferzeiten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die für die jeweilige Bearbeitung oder Lieferung relevant sind.

Die tatsächliche Lieferdauer kann von der Verfügbarkeit des Artikels, der Größe und Beschaffenheit des Möbelstücks, der Lieferadresse und einer gegebenenfalls erforderlichen Terminvereinbarung abhängen.

Wenn für einen Artikel eine abweichende Lieferzeit gilt, wird diese vor Vertragsschluss angegeben. Die für Ihre Bestellung konkret vereinbarten Lieferbedingungen sind maßgeblich.

Die genannten Zeiträume sind Angaben zur üblichen Bearbeitung und voraussichtlichen Lieferung. Gesetzliche Ansprüche bei nicht rechtzeitiger Lieferung bleiben bestehen.

3. Versandkosten und Steuern

Unsere Standardversandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands richten sich nach dem Bestellwert.

Maßgeblich für die Berechnung der Versandkosten ist der Warenwert der Bestellung nach Berücksichtigung gegebenenfalls angewendeter Preisnachlässe und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Die anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb beziehungsweise im Bestellvorgang angezeigt, bevor Sie Ihre zahlungspflichtige Bestellung abschließen.

Alle anfallenden Steuern und produktbezogenen Abgaben sind in den angezeigten Produktpreisen enthalten. Für die angebotene Standardlieferung fallen neben den vor Vertragsschluss ausgewiesenen Versandkosten keine weiteren, nicht ausgewiesenen Pflichtgebühren an.

Da unser reguläres Liefergebiet auf Deutschland beschränkt ist, gelten die hier genannten Versandpreise ausschließlich für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.

4. Lieferung von Möbeln und sperrigen Artikeln

Die Lieferung von Möbeln kann je nach Größe, Gewicht, Verpackungsart und Beschaffenheit des Produkts unterschiedliche organisatorische Anforderungen mit sich bringen.

Dies betrifft insbesondere Sofas, Betten, große Tische, Schränke, Kommoden, umfangreiche Möbelsets und andere sperrige Einrichtungsgegenstände.

Zugang zum Lieferort

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung, ob die Maße des gewünschten Möbelstücks mit den räumlichen Gegebenheiten am Lieferort vereinbar sind.

Berücksichtigen Sie insbesondere Hauseingänge, Türen, Flure, Treppenhäuser, Aufzüge und andere Durchgänge, durch die das Möbelstück gegebenenfalls transportiert werden muss.

Die Produktabmessungen finden Sie in den jeweiligen Produktinformationen. Bei Unsicherheiten können Sie vor der Bestellung unseren Kundenservice kontaktieren.

Umfang der Lieferung

Ob die Lieferung bis zur Haustür, bis zur Wohnung oder an einen anderen vereinbarten Übergabeort erfolgt, richtet sich nach dem vor Vertragsschluss angegebenen Lieferumfang.

Eine zusätzliche Montage, das Aufstellen von Möbeln oder die Entsorgung vorhandener Möbel und Verpackungsmaterialien ist nur dann Bestandteil des Vertrags, wenn eine solche Leistung ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei Artikeln zur Selbstmontage ergeben sich der Lieferumfang und die erforderlichen Montageschritte aus den jeweiligen Produktinformationen und den beigefügten Anleitungen.

5. Liefertermine und Erreichbarkeit

Bei größeren Möbelstücken oder Lieferungen mit besonderen organisatorischen Anforderungen kann es notwendig sein, einen geeigneten Liefertermin im Voraus abzustimmen.

Bitte geben Sie im Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie erreichbare Kontaktinformationen an, damit eine gegebenenfalls erforderliche Abstimmung möglich ist.

Falls für Ihre Bestellung eine Terminvereinbarung notwendig ist, werden die entsprechenden Einzelheiten im Rahmen der Lieferorganisation mitgeteilt.

Ein bestimmter Liefertag oder ein konkretes Zeitfenster ist nur dann verbindlich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist oder sich wichtige Angaben geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. Mehrere Artikel und Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Möbelstücke oder Wohnaccessoires umfasst, können sich aufgrund unterschiedlicher Produktgrößen, Verpackungsanforderungen oder Verfügbarkeiten unterschiedliche Lieferabläufe ergeben.

Eine Aufteilung in mehrere Lieferungen erfolgt im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen und unter Beachtung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Wenn Artikel getrennt geliefert werden, bedeutet dies nicht automatisch, dass Ihnen zusätzliche Versandkosten entstehen. Für die vereinbarte Standardlieferung gelten die vor Vertragsschluss ausgewiesenen Versandkosten.

Bei getrennten Lieferungen können unterschiedliche Empfangszeitpunkte auftreten. Die gesetzlichen Vorschriften zum Beginn der Widerrufsfrist bei getrennt gelieferten Waren oder Teilsendungen bleiben unberührt.

Wenn Sie Fragen zum Lieferstatus einzelner Artikel haben, können Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

7. Warenannahme und Verpackungsprüfung

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen und nach dem Auspacken auf Vollständigkeit und sichtbare Produktmängel zu prüfen.

Bei Möbeln ist es besonders sinnvoll, empfindliche Oberflächen, Ecken, Glaselemente, Beschläge und andere möglicherweise transportempfindliche Bestandteile zu kontrollieren.

Bitte vergleichen Sie die erhaltenen Artikel nach Möglichkeit mit den Angaben Ihrer Bestellung.

Falls Sie beschädigte Verpackungen oder Auffälligkeiten am Produkt feststellen, können Fotos zur Dokumentation hilfreich sein.

Bitte bewahren Sie bei festgestellten Schäden relevante Verpackungsteile nach Möglichkeit zunächst auf, soweit dies zumutbar ist. Die Aufbewahrung der Originalverpackung ist jedoch keine generelle Voraussetzung für gesetzliche Verbraucherrechte.

8. Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Falls ein Möbelstück beschädigt ankommt, Teile fehlen oder ein anderer Artikel als bestellt geliefert wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens sind insbesondere folgende Informationen hilfreich:

Wir prüfen das Anliegen anhand der übermittelten Informationen und der gesetzlichen Bestimmungen.

Bei mangelhafter Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Dazu gehört insbesondere die Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Minderung des Kaufpreises, der Rücktritt vom Vertrag oder gegebenenfalls Schadensersatz.

Die zur gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung erforderlichen Kosten tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bestehen unabhängig davon, ob eine Beschädigung bereits bei der Warenannahme erkannt wurde.

9. Lieferverzögerungen und ausbleibende Lieferung

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt grundsätzlich 5–15 Werktage ab Vertragsschluss, sofern keine abweichende Lieferzeit für den jeweiligen Artikel angegeben oder vereinbart wurde.

In einzelnen Fällen kann es aufgrund von Verfügbarkeitsproblemen, organisatorischen Umständen oder anderen tatsächlichen Lieferhindernissen zu Verzögerungen kommen.

Wenn uns eine relevante Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen über die weitere Abwicklung.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit eintreffen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um den aktuellen Stand zu erfragen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben uneingeschränkt bestehen. Dazu können unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die Setzung einer angemessenen Nachfrist, der Rücktritt vom Vertrag sowie gegebenenfalls Schadensersatzansprüche gehören.

Bei einer wirksamen Vertragsauflösung werden bereits geleistete Zahlungen nach den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Diese Versandbedingungen schließen keine gesetzlich vorgesehenen Ansprüche wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung aus.

10. Widerruf, Rücksendung und Erstattung

14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware beziehungsweise bei getrennten Lieferungen nach den gesetzlichen Vorschriften.

Weitere Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu möglichen gesetzlichen Ausnahmen und zum Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Rücksendung von Möbeln

Bei einer Rückgabe empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Rücksendeanschrift und gegebenenfalls notwendige organisatorische Einzelheiten zu klären.

Für sperrige Möbel, die nicht auf normalem Postweg zurückgesandt werden können, können besondere Rücktransportkosten entstehen. Soweit gesetzlich erforderlich, müssen Ihnen diese Kosten beziehungsweise eine geeignete Schätzung bereits vor Vertragsschluss mitgeteilt werden.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Zustimmung unseres Kundenservice abhängig.

Rückzahlung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung ausschließlich bis zum Wiedererhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung verweigern, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Die genannten Bearbeitungszeiten verlängern nicht die gesetzliche Rückzahlungsfrist. Die tatsächliche bankseitige Gutschrift ist von der fristgerechten Veranlassung der Erstattung zu unterscheiden.

11. Datenschutz und ergänzende Bedingungen

Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Lieferanschrift, Ihre Kontaktdaten und die zugehörigen Bestellinformationen.

Eine Weitergabe an an der Bestell- und Lieferabwicklung beteiligte Dienstleister erfolgt nur, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die Weitergabe für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, Ihre Datenschutzrechte, mögliche Datenempfänger und internationale Datenübermittlungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ergänzend gelten die wirksam einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Bei Abweichungen zwischen allgemeinen Angaben dieser Richtlinie und individuell vor Vertragsschluss vereinbarten Lieferbedingungen sind die konkret vereinbarten Leistungen maßgeblich, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Änderungen dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen. Bereits abgeschlossene Verträge werden durch eine spätere Veröffentlichung geänderter Bedingungen nicht einseitig abgeändert.

12. Kontakt und Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Möbelzustellungen, ausstehenden Bestellungen oder Transportschäden haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

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